Términos y Condiciones de Uso de Tidelit® (propiedad de TIDELIT UNITY S.A.S., en adelante Tidelit), que el usuario del portal deberá aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde dicho portal.
TIDELIT UNITY S.A.S. (Sociedad por Acciones Simplificadas) con Número de Identificación
Tributaria 901301144-2 y Matricula Mercantil N° 3136842.
Estamos acogidos a la legislación colombiana.
Vigilados por la Superintendencia de Sociedades, la Superintendencia de Industria y Comercio
(SIC), y por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
Actualización Enero de 2026
LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS. AL ACCEDER A LAS PLATAFORMAS GO.TIDELIT.CO / WWW.TIDELIT.CO / PLAY.TIDELIT.CO O A LA APLICACIÓN MÓVIL ANDROID/IOS, USTED ACEPTA ESTAR VINCULADO POR ESTE ACUERDO, INCLUYENDO LA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONFLICTOS, LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE (exclusiva para Profesionales, Creadores y Comercios) Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLÁUSULA 27).
Bienvenido al Ecosistema Digital Tidelit (en adelante, “Tidelit”, “Nosotros”, “La Compañía” o “La Plataforma”). Tidelit es operado por TIDELIT UNITY S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901301144-2 y Matrícula Mercantil N° 3136842, con capacidad de operación global.
Tidelit ofrece varios productos y servicios, incluidas aplicaciones móviles y basadas en la web para distribuir, descargar y transmitir música electrónicamente o digitalmente (colectivamente, los “Servicios”).
El acceso y uso del Ecosistema Tidelit está condicionado a la aceptación expresa de estos Términos. Al hacer clic en el botón etiquetado como “Aceptar”, “Registrarse” o “Continuar”, el Usuario manifiesta de manera inequívoca su voluntad de obligarse contractualmente bajo las condiciones aquí descritas, incluyendo la cláusula compromisoria de arbitraje y la política de privacidad.
Evidencia Digital: El Usuario reconoce que Tidelit conservará un registro técnico (log) con la fecha, hora, dirección IP y la versión específica de los términos aceptados, constituyendo esta evidencia digital prueba plena de la aceptación del contrato conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos. Si usted no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el servicio.
El Usuario reconoce que el tiempo invertido en nuestras plataformas constituye un acto de consumo y ocio personal, y en ningún caso constituye una relación laboral, de servicios o un aporte de capital a la Compañía. Los incentivos son una retribución por fidelización, no un salario o contraprestación por trabajo.
Tabla de contenido:
1. Introducción
¡BIENVENIDO A TIDELIT!
OBJETO Y CONSENTIMIENTO VINCULANTE
¡Es un gusto tenerte aquí! Al acceder a nuestro ecosistema, te unes a una comunidad que redefine la música y la tecnología. Antes de empezar, es importante que conozcas las reglas de juego que rigen nuestra relación.
El Ecosistema Digital Tidelit (en adelante, “Tidelit” , “La Compañía” o “La Plataforma” ) es de propiedad y operación exclusiva de TIDELIT UNITY SAS , una sociedad comercial legalmente constituida en la República de Colombia, identificada con NIT 901.301.144-2 y Matrícula Mercantil No. 3136842, con plena capacidad legal para operar globalmente.
Este documento no es solo una guía; es un Contrato de Adhesión vinculante, integral y exclusivo entre Tidelit Unity SAS y tú (en adelante, el “Usuario” ). Al registrarte, navegar o utilizar cualquier parte de nuestros servicios, manifiestas tu consentimiento expreso para obligarte bajo estos términos.
1.1. Alcance y Centralización Operativa
Nuestra tecnología se expande para darte la mejor experiencia, pero jurídicamente todo se centraliza en un solo lugar. Este Acuerdo regula el acceso y explotación de:
Los dominios y subdominios oficiales: go.tidelit.co, www.tidelit.co, play.tidelit.co.
La aplicación móvil oficial de Tidelit (disponible en Android e iOS).
El servicio de indexación de emisoras “Blip”.
El sistema de fidelización y recompensas “Royalty Levels”.
Cualquier interacción con aplicaciones satélite o interfaces de terceros que se conecten con nosotros está subordinada a este “Acuerdo Maestro”.
1.2. Tu Capacidad para Unirte
Queremos que todos disfruten de Tidelit, pero la ley exige ciertos requisitos de madurez para participar en nuestra economía gamificada:
Mayoría de Edad: Para registrarte de forma independiente, declara bajo gravedad de juramento que tienes al menos dieciocho (18) años de edad (o la mayoría de edad legal en tu país).
Menores de Edad (13 a 17 años): Si tienes entre 13 y 17 años, puedes usar Tidelit únicamente bajo la supervisión directa y con el consentimiento de tus padres o tutores legales.
Responsabilidad solidaria: En el caso de menores de edad, el tutor legal acepta estos términos en su nombre y asume una responsabilidad solidaria e ilimitada por todas las acciones del menor, incluyendo el cumplimiento de las normas de conducta y cualquier obligación financiera o transacción realizada dentro de la plataforma.
Restricción de Edad para Actividades Económicas: Sin perjuicio de la edad mínima establecida para el uso general de la plataforma, la participación en el programa Royalty Levels y en cualquier mecanismo de monetización asociado —incluyendo la generación de ingresos, premios, bonificaciones, acumulación de créditos canjeables por dinero fiduciario, habilitación de retiros, suscripción de acuerdos de monetización y participación en programas de referidos con beneficios económicos— está reservada exclusivamente para personas que hayan cumplido dieciocho (18) años de edad o la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción, la que resulte superior, salvo que la legislación local permita expresamente la participación de menores de edad mediante autorización de sus representantes legales. Esta restricción aplica a Oyentes, Artistas, Creadores de Contenido, Agentes de Industria, Empresas y Comercios Aliados. Los usuarios que tengan entre trece (13) y diecisiete (17) años podrán utilizar la plataforma en cualquiera de las categorías habilitadas para su perfil; sin embargo, no podrán acceder a funcionalidades de monetización, retiro de fondos, celebración de acuerdos económicos ni a cualquier otro beneficio de naturaleza financiera, salvo que cuenten con autorización previa, expresa y por escrito de su padre, madre, tutor o representante legal, cuando ello sea legalmente permitido en su jurisdicción. En ausencia de dicha autorización, el acceso a estas funcionalidades permanecerá restringido hasta que el usuario alcance la mayoría de edad correspondiente.
2. Naturaleza Jurídica del Modelo de Negocio y Ausencia de Captación
2.1. Actividad Económica Real
EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que Tidelit Unity SAS (en adelante, “LA COMPAÑÍA”) es una empresa de tecnología dedicada a la comercialización de servicios de publicidad digital, streaming de contenidos y membresías de acceso a plataformas tecnológicas. El modelo de compensación ofrecido a los usuarios, denominado “Programa de Referidos y Regalías”, se rige estrictamente por los parámetros de la Ley 1700 de 2013 y el Decreto 24 de 2016, se basan exclusivamente en la venta efectiva y el consumo comprobable de servicios digitales.
2.2. Origen de las Compensaciones
LA COMPAÑÍA declara, y EL USUARIO entiende y acepta, que cualquier comisión, emisión, punto o crédito (incluidos los “Creditos“) generados dentro de la plataforma provienen única y exclusivamente de:
(a) La facturación por la venta de paquetes publicitarios a terceros anunciantes.
(b) La venta efectiva de paquetes de creditos que otorgan un estatus “Premium” que quita publicidad por un tiempo determinado de 30 días calendario o servicios de valor agregado a usuarios finales.
(c) El consumo verificado de contenido digital que genera ingresos por publicidad programática.
(d) Intermediación en la venta de catálogos o álbumes por parte de Artistas/Creadores de contenido, realizada bajo la modalidad de pago por unidad o por colección, en formato digital protegido, de manera que el contenido permanecerá bloqueado hasta que el Usuario comprador realice el pago correspondiente para su desbloqueo. Tidelit cobrará una comisión del treinta por ciento (30%) sobre el valor de cada venta realizada, por concepto de intermediación, logística digital y alojamiento en sus servidores.
2.3. Prohibición de Beneficio por Reclutamiento (Anti-Pirámide)
De conformidad con la prohibición establecida en el artículo 2 de la Ley 1700 de 2013, queda expresamente establecido que NO existe ninguna compensación, bono o beneficio económico derivado de la simple vinculación, registro o reclutamiento de nuevas personas a la red de Tidelit. El crecimiento de la red de referidos del USUARIO solo generará ingresos si y solo si dichos referidos realizan un consumo efectivo o ventas verificables de los servicios de la plataforma. La incorporación de usuarios “inactivos” o que no generen facturación real no devengará derecho a pago alguno.
2.4. Naturaleza de los Activos Digitales
Los “Creditos” de Tidelit, “Puntos” y cualquier otra unidad de valor dentro de la plataforma constituyen una medida contable interna de fidelización y prepago de servicios. NO son moneda de curso legal, divisas, valores, criptoactivos descentralizados ni instrumentos de inversión financiera. Los saldos en la plataforma no generan intereses, rendimientos financieros ni dividendos, y no están garantizados por el seguro de depósitos de FOGAFIN, ya que LA COMPAÑÍA no es una entidad financiera ni realiza captación de recursos del público.
3. Naturaleza Civil de la Relación y Ausencia de Vínculo Laboral
3.1. Independencia y Autonomía
Las partes acuerdan expresamente que la relación contractual derivada del uso de la plataforma es de naturaleza estrictamente comercial y civil. EL USUARIO actúa en todo momento como un contratista independiente, mandatario o corredor digital, con plena autonomía técnica, administrativa y directiva.
3.2. Inexistencia de Subordinación
NO existe ni existirá vínculo laboral, relación de subordinación o dependencia económica entre EL USUARIO y LA COMPAÑÍA. EL USUARIO no está sujeto al cumplimiento de horarios, órdenes de superiores jerárquicos, reglamentos internos de trabajo ni exclusividad.
3.3. Clarificación sobre Requisitos Técnicos
Los requisitos operativos de la plataforma, tales como los “Minutos de Escucha Efectiva” o metas de referidos para acceder a ciertos niveles de regalías, constituyen condiciones técnicas objetivas (Gamificación) para acceder a incentivos comerciales del programa de fidelización, y bajo ninguna circunstancia se interpretarán como una jornada laboral, turnos de trabajo o tareas asignadas por un empleador.
3.4. Responsabilidad Fiscal y Parafiscal
EL USUARIO será el único responsable de la declaración y pago de sus impuestos, así como de su afiliación y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral (Salud, Pensión y Riesgos Laborales) en calidad de trabajador independiente, manteniendo indemne a LA COMPAÑÍA frente a cualquier reclamación de autoridades laborales o tributarias.
4. Declaración de Riesgos y Descargo de Responsabilidad de Ingresos
4.1. Ausencia de Garantía de Resultados
LA COMPAÑÍA no garantiza, promete ni asegura ningún nivel específico de ingresos, ganancias o éxito comercial derivado del uso de la plataforma o de la participación en el programa de referidos llamado “Royalty Levels”. Las proyecciones, testimonios de usuarios exitosos o ejemplos hipotéticos presentados en el sitio web o materiales de marketing son meramente ilustrativos de lo que es posible lograr bajo condiciones óptimas y no constituyen una promesa de rendimiento futuro para ningún usuario en particular.
4.2. Variabilidad y Riesgo
EL USUARIO reconoce que el éxito en el modelo de negocio de Tidelit depende de factores individuales ajenos al control de LA COMPAÑÍA, incluyendo pero no limitado a: la dedicación de tiempo, habilidades comerciales, capacidad de liderazgo, fluctuaciones del mercado publicitario y esfuerzo personal. Al aceptar estos términos, EL USUARIO asume el riesgo total de que sus resultados puedan variar significativamente, pudiendo ser inferiores a los proyectados o incluso nulos.
4.3. Renuncia a Reclamaciones
EL USUARIO renuncia expresa e irrevocablemente a presentar cualquier reclamación judicial o extrajudicial contra Tidelit Unity S.A.S., sus directivos o socios, por concepto de lucro cesante, pérdida de oportunidad, expectativas de ganancia no materializadas o insatisfacción con los ingresos obtenidos a través de la plataforma.
5. Aceptación Expresa y Procedimiento de Modificación en los Términos
5.1. Formación del Consentimiento (Clickwrap)
El contrato entre EL USUARIO y LA COMPAÑÍA se perfecciona en el momento en que EL USUARIO manifiesta su voluntad expresa haciendo clic en el botón “Aceptar”, “Registrarse” o marcando la casilla de verificación que indica “He leído y acepto los Términos y Condiciones”. Este acto inequívoco constituye una firma electrónica válida y vinculante conforme a la Ley 527 de 1999.
5.2. Facultad de Modificación Unilateral y Legitimidad
Tidelit Unity SAS, en ejercicio de su autonomía de la voluntad y con el fin de garantizar el equilibrio económico y la seguridad del ecosistema, se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o agregar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Motivos Legítimos: Estas modificaciones podrán obedecer a la implementación de mejoras tecnológicas, ajustes en la métrica del modelo “Royalty Levels” , cambios en los costos de licencias de contenido, actualizaciones regulatorias o por razones de ciberseguridad.
Carácter Vinculante: Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la plataforma o según la fecha indicada en la notificación.
Para garantizar los derechos del consumidor, se aplicará el siguiente procedimiento obligatorio:
(i) Notificación Previa: Cualquier modificación sustancial (que afecte precios, comisiones, o requisitos de permanencia) será notificada al USUARIO con una antelación mínima de diez (10) días calendario a través del correo electrónico registrado y mediante un aviso emergente (pop-up) en la plataforma.
(ii) Opción de Rechazo: Si EL USUARIO no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a terminar unilateralmente su vínculo con la plataforma sin penalidad alguna, solicitando el cierre de su cuenta antes de la entrada en vigencia de los nuevos términos.
(iii) Aceptación Tácita Continuada: El acceso y uso continuado de la plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones, habiéndose surtido la notificación, constituirá una aceptación tácita e inequívoca de los nuevos términos y condiciones.
5.3. Procedimiento de Notificación y Aceptación por Uso
Tidelit informará sobre cambios materiales (aquellos que afectan sustancialmente los derechos u obligaciones del usuario) a través de los siguientes canales oficiales:
Avisos en la interfaz de la aplicación web ( go.tidelit.co ) o en la aplicación móvil (Android/iOS).
Envío de comunicación al correo electrónico registrado por el Usuario.
Regla de Aceptación Tácita e Irrevocable: El acceso o uso continuado del Servicio tras la publicación o notificación de los cambios constituirá la aceptación expresa, plena e incondicional de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá ejercer su único recurso: cancelar su cuenta y cesar inmediatamente el uso de la plataforma.
5.4. Disponibilidad y Modificación del Servicio (Ius Variandi)
Tidelit no garantiza la perpetuidad de ninguna función, catálogo de canciones o paridad específica de puntos/créditos. La Plataforma se reserva el derecho de:
Interrumpir o Desactivar: Suspender temporal o permanentemente funciones del servicio (como herramientas de red social, sistemas de puntos o integraciones de terceros).
Retiro de Contenido: Eliminar canciones, álbumes o emisoras de Blip debido a la terminación de contratos de licencia con terceros o por solicitudes de derechos de autor, sin previo aviso.
Ajustes Económicos: Modificar la paridad de conversión de puntos a créditos si las condiciones de mercado o la sostenibilidad del sistema lo requieren.
El ejercicio de estas facultades no generará a favor del Usuario derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno, salvo que la ley de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) establezca un derecho irrenunciable en sentido contrario.
5.5. Vigilancia de Versiones Anteriores
La versión más reciente de estos Términos siempre estará disponible en el sitio web y reemplazará íntegramente a todas las versiones previas. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos para estar informado de cualquier cambio.
6. Obtén el mayor provecho de Tidelit
6.1. Definición del Modelo de Negocio y Ecosistema Gamificado
Tidelit opera bajo una estructura de Economía Colaborativa Digital , diseñada como un ecosistema híbrido que integra el consumo de contenidos vía streaming con un programa de lealtad basado en gamificación. El Usuario reconoce que el acceso a la plataforma no constituye una inversión, sino la adquisición de una licencia de uso para el disfrute de contenidos protegidos por derechos de autor y la participación voluntaria en un sistema de recompensas por consumo y recomendación efectiva.
6.2. Segmentación de Niveles de Servicio y Reglas de Pauta
El servicio se divide en dos modalidades técnicas diferenciadas, cuya coexistencia garantiza la viabilidad operativa de la empresa:
Modalidad Gratuita (Ad-Supported Tier): El Usuario accede al catálogo de forma ilimitada a cambio de la visualización y escucha obligatoria de pauta publicitaria gestionada por Tidelit o sus aliados comerciales. El Usuario acepta que la publicidad es la contraprestación directa por el servicio gratuito y se compromete a no utilizar bloqueadores de anuncios ( ad-blockers ).
Modalidad Ad-Free (Navegación sin Publicidad): Es un beneficio técnico temporal que se desbloquea exclusivamente mediante la inyección de liquidez externa (compra de paquetes de Créditos con moneda fiat).
6.3. Restricción Operativa de Flujo de Caja y Sostenibilidad
Política de No Canjeabilidad de Puntos por Ad-Free: Se establece una barrera técnica y jurídica insalvable: los Créditos o Puntos obtenidos mediante el sistema de recompensas (escucha pasiva, bonos o transferencias entre usuarios) bajo ninguna circunstancia podrán ser redimidos para eliminar la publicidad.
Justificación Técnica: La eliminación de anuncios requiere el pago de regalías prioritarias a sellos y artistas. Para proteger el flujo de caja operativa y evitar la insolvencia del sistema, solo el dinero fresco (Fiat) ingresado por compra directa habilita la exoneración de pauta.
Vigencia: Este beneficio tiene una duración estricta de treinta (30) días calendario, tras los cuales el Usuario deberá realizar una nueva compra de Créditos para mantener el estatus Ad-Free.
6.4. Régimen Jurídico de “Niveles de Regalías” (Cumplimiento Ley 1700 de 2013)
El programa “Royalty Levels” se define como un modelo de Marketing Multinivel de Consumo y Venta de Servicios Digitales. En estricto cumplimiento de la Ley 1700 de 2013 y el Decreto 24 de 2016 de la República de Colombia:
Venta Real de Producto: La compensación se basa en el consumo real de publicidad y la venta efectiva de paquetes de Créditos. No existe remuneración por el solo ingreso de personas al sistema.
Transparencia de Ingresos: Los ingresos percibidos por los usuarios son bonificaciones comerciales y no salarios, ni rendimientos financieros.
Independencia Jurídica: El Usuario que participa en la red actúa como un Contratista Independiente o consumidor final. No existe vínculo laboral, subordinación, ni representación legal entre el Usuario y Tidelit. El Usuario es responsable de sus propias obligaciones tributarias y de seguridad social.
6.5. Requisitos de Calificación Mensual (“Usuario Calificado”)
Para acceder al cobro de las bonificaciones fijas del periodo, el Usuario debe ostentar el estatus de “Usuario Calificado” al cierre del mes calendario. El incumplimiento de uno solo de estos requisitos resultará en la pérdida del bono del mes:
Requisito A (Consumo Personal): Registro de al menos 3.600 minutos de escucha efectiva y validada por el algoritmo de Tidelit. Se excluyen tiempos de silencio, reproducciones con volumen en cero o patrones detectados como fraudulentos.
Requisito B (Estructura de Red Activa): Mantener un mínimo de seis (6) referidos directos que hayan realizado actividad verificable en el mes.
6.6. Estructura de Bonificaciones y Plan de Compensación 2026
Las bonificaciones se asignan según la profundidad de la red y el volumen de actividad generada por dicha red, respetando el nivel máximo permitido según el rol del Usuario.
Los perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria pueden avanzar hasta el Nivel 6.
Los perfiles de Oyente y demás roles estándar pueden avanzar únicamente hasta el Nivel 5.
Los niveles de bonificación aplicables son los siguientes:
Nivel 1: 15 Créditos para usuarios estándar. Para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria, este nivel corresponde al desbloqueo inicial de la estructura.
Nivel 2: 100 Créditos para usuarios estándar y 500 Créditos para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria.
Nivel 3: 200 Créditos para usuarios estándar y 500 Créditos para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria.
Nivel 4: 200 Créditos para usuarios estándar y 1.000 Créditos para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria.
Nivel 5: 400 Créditos para usuarios estándar y 1.000 Créditos para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria.
Nivel 6: 5.000 Créditos exclusivamente para perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria.
Los usuarios estándar no podrán avanzar al Nivel 6. Los perfiles de Artista, UGC, Creador de Contenido y Agente de Industria no podrán avanzar por encima del Nivel 6.
Regalías de Artistas: Los artistas verificados percibirán un pago por concepto de comunicación pública digital de $0.00010 USD por cada reproducción ( stream ) que supera los 30 segundos de duración efectiva.
6.7. Prohibición de Prácticas Pirámidales y Conducta Ética
En concordancia con los estándares internacionales de la FTC y la Superintendencia de Sociedades, Tidelit prohíbe:
Promesas de Riqueza: El Usuario no puede promocionar Tidelit como un “negocio de inversión” o prometer ganancias garantizadas sin esfuerzo.
Captación de Dinero: Está prohibido que un Usuario reciba dinero de otros para “comprar créditos” en su nombre fuera de la pasarela oficial.
Engaño de Reclutamiento: Tidelit se reserva el derecho de expulsar sin derecho a reembolso a cualquier Usuario que utilice tácticas de engaño o presión para expandir su red, afectando la reputación de la marca.
6.8. Cláusula de Ajuste por Sostenibilidad Macroeconómica
Dado que los pagos se calculan en Créditos vinculados a valores en USD, pero se operan en diversas jurisdicciones, Tidelit se reserva el derecho unilateral de ajustar la tabla de bonificaciones ante:
Fluctuaciones extremas en la tasa de cambio (TRM).
Cambios en las políticas de costos de los proveedores de contenido (Sellos/Agregadoras).
Normativas fiscales que imponen nuevos gravámenes a la economía digital. Cualquier ajuste será comunicado con una antelación de quince (15) días para que el Usuario decida si continúa en el programa.
6.9. Permanencia e Inmutabilidad de la Red de Referidos
La vinculación de un Usuario a su red de referidos dentro del programa Royalty Levels es permanente e inmodificable una vez completado el primer ciclo de evaluación del Usuario, entendido este como el primer corte mensual procesado por el sistema a partir de la fecha de registro.
Durante el período comprendido entre el registro del Usuario y el cierre de su primer ciclo de evaluación, Tidelit podrá autorizar, a solicitud expresa y debidamente fundamentada del Usuario, una única reasignación de sponsor, siempre que dicha reasignación no genere inconsistencias en los ciclos de evaluación ya procesados de otros miembros de la red.
Vencido el primer ciclo de evaluación, Tidelit no realizará reasignaciones, transferencias ni modificaciones de la estructura de red bajo ninguna circunstancia, incluyendo errores de registro, cambios de sponsor voluntarios o solicitudes de terceros. Esta restricción tiene naturaleza arquitectónica y es necesaria para garantizar la integridad del sistema de cálculo de bonificaciones.
Los Usuarios que se registren sin código de referido quedarán vinculados automáticamente a Tidelit Unity S.A.S. como nodo raíz de su red, condición que será igualmente permanente e inmodificable una vez completado el primer ciclo de evaluación.
El Usuario acepta esta condición como parte esencial del funcionamiento técnico del ecosistema y renuncia a cualquier reclamación derivada de la imposibilidad de modificar su estructura de red con posterioridad al primer ciclo de evaluación.
7. Uso de nuestro servicio
7.1. Licencia de Uso Limitada y Condicional
Sujeto al cumplimiento estricto de estos Contratos y al pago de las tarifas correspondientes (cuando apliquen), Tidelit Unity SAS y sus licenciantes otorgan al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, personal y no transferible para acceder y utilizar el Servicio y el Contenido (música, videos, podcasts, emisoras).
Naturaleza de la Licencia: Esta es una licencia de acceso a un servicio, no una venta. El Usuario no adquiere propiedad, derecho de autor ni título alguno sobre el software, las interfaces o el contenido.
Restricción de uso: El uso está restringido exclusivamente a fines personales y no comerciales . Queda prohibida la ejecución pública, retransmisión o cualquier uso del servicio en establecimientos comerciales (bares, restaurantes, tiendas) sin una licencia de comunicación pública independiente obtenida de las sociedades de gestión colectiva correspondientes.
7.2. Régimen Jurídico de “Blip” (Agregación e Indexación)
El servicio denominado “Blip” funciona como una herramienta de búsqueda e indexación técnica bajo los principios de “Mero Conducto” ( Mere Conduit ) e intermediación de redes:
Ausencia de Comunicación Pública: Tidelit no realiza actos de comunicación pública, fijación ni retransmisión de señales. La plataforma funciona como un directorio de hipervínculos profundos ( enlaces profundos ) que establece un puente técnico directo entre el dispositivo del Usuario y el servidor de origen de la emisora.
Protocolo Técnico: Tidelit no almacena (salvo búfer transitorio no persistente), no modifica, no edita ni interfiere en la señal de audio de las emisoras indexadas. La responsabilidad sobre el contenido editorial y el pago de derechos de autor de origen recae exclusivamente sobre la emisora que emite la señal.
Perfiles de Emisoras y Monetización: Las emisoras pueden reclamar su perfil oficial para integrarse al sistema de “Royalty Levels” y recibir donaciones de la comunidad. El hecho de estar indexada no implica un aval de Tidelit hacia la emisora ni una relación de subordinación. Tidelit retirará cualquier enlace ante una solicitud debidamente fundamentada por el titular del derecho o autoridad competente.
7.3. Prohibición de Streaming Artificial y Manipulación de Algoritmos
Tidelit protege la integridad de su sistema de recompensas y los derechos de los artistas legítimos. Queda estrictamente prohibido el “Streaming Artificial” , definido como cualquier actividad que incremente de forma fraudulenta el conteo de reproducciones, minutos escuchados, puntos o créditos.
Conductas Prohibidas: El uso de bots , scripts , emuladores, granjas de clics, reproducción automatizada en bucle, uso de Múltiples dispositivos por un solo usuario para inflar métricas o cualquier método que no represente un consumo humano real y orgánico.
Facultad de Monitoreo: Tidelit emplea algoritmos de detección de fraude y patrones de comportamiento inusual. El Usuario acepta que los informes técnicos de Tidelit constituirán prueba suficiente de la actividad fraudulenta.
Sanciones y Retención: Ante la detección de fraude, real o presunto, Tidelit podrá: (i) Terminar o suspender la cuenta de forma inmediata; (ii) Anular los puntos o créditos obtenidos ilícitamente; y (iii) Retener de forma definitiva e indefinida cualquier fondo o saldo pendiente de retiro como compensación por los daños y perjuicios causados al ecosistema.
7.4. Integridad del Software y Medidas de Protección
El Usuario se abstendrá de intentar vulnerar las Medidas Tecnológicas de Protección (MTP) de Tidelit. Cualquier intento de “bypass” o elusión de las restricciones de seguridad para acceder al contenido de forma no autorizada será reportado ante las autoridades penales bajo los cargos de acceso abusivo a sistema informático y violación de derechos de autor.
7.5. AUDITORÍA DE MÉTRICAS Y TRANSPARENCIA ALGORÍTMICA.
Tidelit emplea sistemas de monitoreo automatizado para validar la “Escucha Efectiva”. Para efectos de transparencia, se informa al Usuario que el algoritmo de contabilización de los 3.600 minutos mensuales excluye y penaliza:
Reproducciones con volumen del dispositivo en “Mute” o inferior al 5%.
Reproducciones simultáneas en múltiples dispositivos bajo una misma credencial (concurrencia no autorizada).
Patrones de escucha no humanos detectados mediante análisis heurístico (ej. 24 horas continuas sin interacción).
El Usuario acepta que los registros de los servidores de Tidelit constituyen la prueba plena de la actividad realizada. En caso de discrepancia, el Usuario podrá solicitar una revisión manual a través de soporte@tidelit.co, invocando su derecho a la explicación de la decisión automatizada, conforme a los principios de transparencia algorítmica vigentes.
8. Pagos, Cancelaciones y Periodo de reflexión (derecho de desistimiento)
8.1. Definición Jurídica y Limitaciones de los Créditos
Los “Créditos Tidelit” constituyen una unidad de medida digital interna y una licencia de uso limitada , revocable y personal. El Usuario acepta y comprende que:
- No son moneda: Los Créditos no tienen poder liberatorio de deuda, no son moneda de curso legal, no son criptoactivos, ni títulos valores.
- Circuito Cerrado: Solo pueden ser utilizados dentro del ecosistema Tidelit para las finalidades aquí previstas.
- No Generación de Intereses: Los Créditos no son depósitos bancarios y, por lo tanto, no generan rendimientos, intereses ni valorizaciones de ninguna índole.
- Equivalencia: El sistema se rige por la métrica de un (1) minuto de escucha efectiva (reproducción real verificada) equivalente a un (1) Punto. La acumulación de quinientos (500) Puntos genera automáticamente un (1) Crédito. Tidelit se reserva la facultad de ajustar estas métricas según la inflación del ecosistema o cambios en el modelo de negocio, notificando con diez (10) días de antelación.
5. Segregación Patrimonial de Fondos (Garantía de Solvencia): Tidelit Unity S.A.S. declara que los fondos correspondientes a los “Saldos Disponibles” de los Usuarios (dinero fiduciario pendiente de retiro) se mantienen en una Cuenta Bancaria de Depósito de Terceros , totalmente separada de las cuentas operativas de la Compañía. Estos recursos no se utilizan para gastos de nómina, inversión o mantenimiento de la plataforma, garantizando su disponibilidad para retiros aprobados
6. Clasificación del Activo Digital (Utility Token): De conformidad con los lineamientos de la Superintendencia Financiera de Colombia y el GAFI, los “Créditos Tidelit”:
- – Son Tokens de Utilidad (Utility Tokens) diseñados únicamente para acceder a servicios, membresías y descuentos dentro del ecosistema.
- – No representan acciones, deuda o títulos valores de Tidelit Unity S.A.S.
- – No prometen revalorización pasiva. Su adquisición no debe realizarse con multas especulativas.
- – Tidelit prohíbe terminantemente la oferta de Créditos en mercados secundarios externos o exchanges no autorizados.
8.2. Compra de Créditos, Tarifas y Beneficios Premium
El Usuario puede adquirir paquetes de créditos para potenciar su experiencia.
Paquetes Vigentes: Los valores de los paquetes (desde 10 hasta 980 Créditos, con rangos de USD 4 a USD 100) son precios base sujetos a impuestos locales según la jurisdicción del Usuario.
Beneficio Adicional (Ad-Free): La adquisición de cualquier paquete activa una licencia de suscripción técnica que elimina la pausa publicitaria por treinta (30) días calendario. Este beneficio es un “servicio de ejecución instantánea”; por lo tanto, la eliminación de anuncios se considera el inicio de la prestación del servicio.
Actualización de Precios: Tidelit podrá modificar los precios de los paquetes para ajustarlos a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) o variaciones de costos operativos.
8.3. Política de Retiros y Verificación de Seguridad
La funcionalidad de conversión de Créditos a dinero fiat es una prestación restringida y condicionada al cumplimiento de las normas de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo (SARLAFT) .
Perfiles Autorizados: Solo los usuarios con perfiles verificados de “Artista” , “Creador” , “Manager” o “Comercio” pueden solicitar retiros. Los usuarios con rol de “Oyente” tienen prohibido el retiro directo de efectivo, pudiendo únicamente transferir sus créditos a terceros (Tipping/Donaciones) o redimirlos en el ecosistema de Comercios Aliados.
Periodo de Retención (Holding Period): Para prevenir el fraude por reversión de pagos ( chargebacks ), Tidelit podrá retener los fondos sujetos a retiro por un periodo de hasta quince (15) días hábiles después de la solicitud para verificar la licitud de los créditos acumulados.
Documentación Obligatoria: No se procesará ningún retiro sin la validación biométrica exitosa y la entrega de la documentación legal solicitada en el módulo de configuración de cuenta.
8.4. Tarifas de Transacción, Comisiones y Cargas Tributarias
Toda operación de retiro o conversión estará sujeta a:
Tarifas Administrativas: Tidelit descontará una comisión por gestión de plataforma y costos de dispersión bancaria.
Pasarelas de Pago: El Usuario asumirá los costos financieros impuestos por el procesador de pagos (ej. PayU, Stripe, Wompi).
Responsabilidad Tributaria: El Usuario es el único responsable de declarar y pagar los impuestos que se derivan de sus ingresos en Tidelit. Tidelit realizará las retenciones en la fuente (ReteFuente, ReteIVA, ReteICA) que la ley colombiana exija según la calidad tributaria del beneficiario.
8.5. Política de “Caducidad Mensual” (Reset de 3.600 Minutos)
Para garantizar la sostenibilidad del ecosistema, los minutos de escucha operan bajo un modelo de “Ciclo Cerrado Mensual” :
El Contador se reinicia a cero (0) el quinto día calendario de cada mes a las 00:00 UTC-5.
Acumulación: Los minutos escuchados que completan el bloque mínimo de 3.600 minutos dentro del mes calendario no caducan automáticamente y pueden ser acumulables y transferibles al mes siguiente. No existe “saldo a favor” de minutos parciales.
Condición de Cobro: El cumplimiento de la meta de 3.600 minutos es una condición sine qua non para desbloquear cualquier pago de la red de referidos en ese mes específico.
8.6. Caducidad de los Créditos e Inactividad
Para garantizar la estabilidad contable de la plataforma, los Créditos Tidelit tienen una vigencia de doce (12) meses a partir de su fecha de adquisición o generación.
Si una cuenta permanece inactiva (sin inicio de sesión) por más de trescientos sesenta y cinco (365) días, Tidelit se reserva el derecho de cancelar los créditos acumulados por caducidad, previa notificación al correo electrónico registrado con treinta (30) días de anticipación.
8.7. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
El Usuario tiene derecho a retractarse de la compra de paquetes de créditos bajo las siguientes condiciones:
- Término General: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, EL USUARIO tiene derecho a retractarse de la compra de paquetes de créditos o membresías pagas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre que no haya comenzado a hacer uso del servicio.
- Estado del Producto: Los créditos deben estar íntegros y sin uso .
- Excepción por Inicio de Ejecución: EL USUARIO reconoce y acepta expresamente que, dada la naturaleza digital e inmediata de los servicios de Tidelit, el derecho de retracto NO será aplicable una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento. Se entenderá que el servicio ha comenzado a ejecutarse, y por tanto se pierde el derecho de retracto, cuando EL USUARIO:
(a) Utilice, gaste, transfiera o redima cualquier fracción de los créditos adquiridos.
(b) Acceda a contenidos exclusivos o disfrute de beneficios de navegación “Ad-Free” asociados a la membresía o paquete de creditos comprados. En estos casos, el servicio se considera consumido y no procederá el reembolso del dinero pagado.
8.8. Errores en el Sistema y Reversiones
Tidelit se reserva el derecho de corregir errores algorítmicos o fallos del sistema que resultan en la asignación errónea de puntos o créditos a un Usuario. Tidelit podrá debitar de la cuenta del Usuario los créditos acreditados por error, notificando al Usuario sobre la corrección realizada.
8.9. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 ART. 47)
Compras de Créditos o Membresías: De acuerdo con el Estatuto del Consumidor de Colombia, el Usuario tiene derecho a retractarse de la compra de paquetes de créditos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre y cuando no haya comenzado a utilizar los créditos o beneficios adquiridos.
Excepción por Consumo Inmediato: Dado que el servicio de “Boost” o “Desbloqueo de Niveles” es de ejecución instantánea y automatizada, al hacer clic en “Activar Beneficio”, el Usuario acepta expresamente que el servicio inicia inmediatamente y, por tanto, renuncia al derecho de retracto una vez consumido el servicio digital, conforme a la excepción de ley para contratos de suministro de bienes de uso inmediato.
9. Derechos que nos otorgas
9.1. Autorización de Uso de Recursos del Dispositivo
Como contraprestación técnica por el acceso al ecosistema Tidelit, el Usuario otorga su consentimiento expreso para que el software de Tidelit utilice de manera razonable y proporcional:
El procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento del dispositivo para facilitar el funcionamiento técnico del servicio (ej. almacenamiento en caché, procesamiento distribuido o protocolos de red).
Tidelit se compromete a que dicho uso no comprometa la integridad ni la vida útil del hardware del Usuario más allá del desgaste normal por el uso de aplicaciones de streaming.
9.2. Publicidad e Información Comercial
El Usuario acepta que Tidelit y sus socios comerciales podrán ofrecerle publicidad, contenidos patrocinados y comunicaciones comerciales dentro de la interfaz del servicio. Tidelit no se hace responsable por el contenido de los anuncios de terceros, los cuales se presentan “tal cual” son suministrados por los anunciantes. La ubicación y selección del contenido que el Usuario visualiza puede estar influenciada por acuerdos comerciales, sin que esto afecte la calidad del servicio técnico.
9.3. Tratamiento de Datos Biométricos (KYC/AML)
Consentimiento para Datos Sensibles: En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Tidelit para capturar y procesar sus datos biométricos (fotografía facial tipo “Selfie” y documento de identidad).
Finalidad: Estos datos se tratarán exclusivamente para la prevención de fraude, verificación de identidad ( Know Your Customer – KYC ), cumplimiento de normas contra el Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo ( SARLAFT/AML ) y para habilitar la función de “Withdrawal” (retiro de recompensas).
Necesidad: El suministro de estos datos es facultativo por ser sensibles, pero su negativa impedirá el acceso a las funciones de monetización y retiro de puntos dentro de la plataforma por razones de seguridad del ecosistema.
9.4. Comentarios, Ideas y Sugerencias (Feedback)
Si el Usuario aporta sugerencias, ideas de mejora o comentarios técnicos sobre Tidelit, acepta que:
Dicha información no tiene carácter confidencial.
El Usuario otorga a Tidelit una licencia gratuita y perpetua para implementar dichas ideas sin que ello genere derecho a compensación, pago de regalías o reconocimiento de autoridad alguna a favor del Usuario. Tidelit será el único titular de cualquier mejora o desarrollo derivado de estos comentarios.
9.5. Licencia Amplia sobre el Contenido del Usuario
Respecto a cualquier contenido (fotos, textos, listas) que el Usuario público, este otorga a Tidelit una licencia con las siguientes características:
Alcance: No exclusivo, transferible, sublicenciable, gratuito, irrevocable y de alcance mundial.
Duración: Indefinida (o por el término legal del contrato más de 20 años en jurisdicciones donde no se permite la perpetuidad).
Derechos: Reproducir, distribuir, modificar, traducir, crear obras derivadas, comunicar públicamente y poner a disposición a través de cualquier tecnología presente o futura.
Titularidad: El Usuario conserva la propiedad intelectual original, pero Tidelit queda facultada para el uso total del contenido dentro de la plataforma.
9.6. Derechos Morales y Atribución
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, el Usuario se compromete a no ejercer sus derechos morales (incluyendo el derecho de paternidad o de integridad de la obra) sobre el contenido del usuario en relación con los usos autorizados en este contrato. El Usuario acepta que Tidelit no tiene la obligación de atribuirle autoridad ni de solicitar permisos adicionales para las modificaciones técnicas necesarias para la prestación del servicio.
10. Contenido Generado por Usuarios
10.1. Definición y propiedad del contenido del usuario
El Usuario podrá cargar, publicar o aportar material al ecosistema de Tidelit (incluyendo, de manera enunciativa: fonogramas, obras musicales, artes de carátula, metadatos, textos, fotografías, mensajes, listas de reproducción y contribuciones en foros), en adelante el “Contenido del Usuario” .
El Usuario conserva la titularidad de los derechos de autor sobre su contenido; no obstante, al cargarlo en la plataforma, otorga a Tidelit Unity SAS una licencia de uso no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para reproducir, distribuir, comunicar públicamente, poner a disposición y realizar cualquier acto de explotación técnica necesario para la prestación del servicio en todos sus formatos actuales y futuros.
10.2. Garantías del Usuario y Ausencia de Afiliación
El Usuario declara y garantiza que:
Es el titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido o posee las licencias, autorizaciones y permisos necesarios de todos los coautores, artistas intérpretes, ejecutantes y productores fonográficos.
El contenido no infringe derechos de terceros (honor, intimidad, propia imagen o propiedad industrial).
No existe ninguna afiliación, patrocinio o aval previo entre el Usuario y Tidelit , ni con ningún sello, marca o artista, a menos que cuente con una autorización expresa y por escrito para tal efecto.
10.3. Modelo de Intermediación Técnica (Puerto Seguro)
Tidelit actúa exclusivamente como un Prestador de Servicios de Internet (ISP) en la modalidad de alojamiento ( hosting ) e intermediación técnica, según los estándares de la Ley 1915 de 2018 (Colombia) y la DMCA .
Ausencia de Control Editorial Previo: Tidelit no realiza un control editorial ni una revisión de legalidad previa a la carga automática del contenido por parte de los usuarios.
Potestad de Remoción: Tidelit se reserva el derecho de monitorear, revisar o eliminar cualquier contenido, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando a su solo juicio considere que infringe la ley o el contrato, o en cumplimiento de una orden administrativa o judicial.
10.4. Régimen de Licenciamiento y Modelo “Niveles de Regalías”
Tidelit aclara que su modelo de negocio no se basa en licencias directas masivas mediante anticipos ( Advances ) con sellos discográficos o agregadoras.
Aceptación de Tarifa: Todo artista o titular de derechos que decida utilizar el servicio para distribución y monetización, acepta irrevocablemente someterse al sistema de “Royalty Levels” de Tidelit ya la tarifa fija por reproducción ( stream ) de$0,00014$ USD .
El uso del servicio y la carga de contenido en go.tidelit.co constituye una aceptación tácita e incondicional de estas condiciones económicas
10.5. Requisitos de Validación (KYC) y Seguridad Jurídica
Para que el contenido sea admisible y elegible para monetización, el Usuario debe completar obligatoriamente el protocolo de verificación de Tidelit:
Hoja dividida: Documento de distribución de derechos firmado, identificando claramente a todos los beneficiarios.
Identificación Oficial: Copia de documentos de identidad vigentes.
Verificación Biométrica: Proceso de validación facial ( Selfie con ID en mano) para prevenir la suplantación de identidad.
Prueba de Autorización: Contratos de representación o autorizaciones de uso de muestras ( samples ) o pistas, si aplica.
Tidelit podrá suspender cualquier pago o eliminar el contenido si detecta inconsistencias en la documentación o sospechas de actividad fraudulenta.
10.6. Obligación de Indemnidad Específica
El Usuario es el único responsable legal del contenido que publica. Ante cualquier reclamación, demanda o requerimiento administrativo interpuesto contra Tidelit relacionado con el Contenido del Usuario, este se obliga a:
Asumir la Defensa: Contratar a su costa la defensa legal de Tidelit.
Reembolso de Gastos: Pagar a Tidelit cualquier suma derivada de indemnizaciones, multas de la DNDA o la SIC, así como los honorarios razonables de abogados y peritos involucrados.
11. Aplicaciones y Dispositivos de Terceros
11.1. Interacción con Ecosistemas Externos
El Servicio de Tidelit está diseñado para interactuar y operar de manera integrada con aplicaciones, sitios web, plataformas de terceros (incluyendo, de manera enunciativa pero no limitada a, emisoras de Blip y otros agregadores de contenido) y dispositivos de hardware externos. El Usuario reconoce que estas “Aplicaciones de Terceros” y “Dispositivos de Terceros” son servicios independientes de Tidelit, con sus propias infraestructuras técnicas y marcos legales.
11.2. Autonomía Contractual y Políticas de Terceros
La utilización de dichas aplicaciones y dispositivos se regirá exclusivamente por los términos, condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores. El Usuario es responsable de leer y aceptar dichas condiciones. Tidelit no tiene control ni supervisión sobre el tratamiento de datos o las obligaciones contractuales de estos terceros, por lo que el vínculo jurídico entre el Usuario y el tercero es ajeno e independiente de su relación con Tidelit.
11.3. Exclusión de Responsabilidad por Contenido y Comportamiento
Usted comprende y acepta que Tidelit no se suscribe, avala ni asume responsabilidad alguna por:
-
Contenido y características: La calidad, veracidad, licitud o disponibilidad de los contenidos alojados en aplicaciones de terceros.
-
Seguridad y Privacidad: Las brechas de seguridad o vulnerabilidades que puedan presentar los dispositivos o servicios de terceros.
-
Negocios Jurídicos Externos: Cualquier transacción, contrato o acuerdo que el Usuario permite con proveedores de terceros a través de o en relación con la plataforma Tidelit.
11.4. Compatibilidad Técnica y Evolución del Software
Tidelit no garantiza la compatibilidad continua o ininterrumpida de su servicio con dispositivos o sistemas operativos específicos. Debido a la obsolescencia tecnológica y las actualizaciones de software de terceros, Tidelit se reserva el derecho de cesar el soporte para ciertos dispositivos o plataformas en cualquier momento, sin que esto constituya un incumplimiento del servicio.
11.5. Relación Independiente con Comercios Aliados (Puntos y Créditos)
En el marco del sistema de recompensas y gamificación de Tidelit, el Usuario reconoce que:
-
Intermediación Tecnológica: Tidelit actúa exclusivamente como el proveedor de la tecnología que facilita el intercambio, acumulación o redención de créditos/puntos.
-
Exclusión de Solidaridad: Cualquier disputa derivada de la calidad de un producto, la prestación de un servicio o el trato recibido en un Comercio Aliado es una cuestión que debe resolverse directamente entre el Usuario y dicho comercio.
-
Ausencia de Responsabilidad Comercial: Tidelit no garantiza que los Comercios Aliados mantengan su afiliación de forma permanente ni se hace responsable por el cierre, quiebra o negativa de un comercio a aceptar los créditos, más allá de la gestión administrativa razonable de la plataforma.
11.6. Exención de Responsabilidad por Hardware
Tidelit no se hace responsable por daños físicos, sobrecalentamiento, desgaste de batería o cualquier afectación técnica que los Dispositivos de Terceros puedan sufrir durante el uso de la aplicación, siendo responsabilidad del Usuario verificar que su hardware cumpla con las especificaciones mínimas recomendadas.
12. Normas para el usuario
12.1. Obligación de Uso Lícito y Diligente
El Usuario se compromete a utilizar el ecosistema Tidelit bajo los principios de buena fe, legalidad y orden público. El acceso a la plataforma implica la aceptación de que el uso será estrictamente personal, privado y no comercial, salvo autorización expresa y por escrito de Tidelit. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva, de índole civil, administrativa o penal, derivada del incumplimiento de estas normas, exonerando a Tidelit de cualquier solidaridad.
12.2. Veracidad de la Información y Suplantación
Queda terminantemente prohibido falsear la identidad, proporcionar datos biométricos o de registro erróneos, o suplantar a terceros. Tidelit se reserva el derecho de implementar protocolos de verificación de identidad (KYC) y suspender cuentas que presenten inconsistencias.
12.3. Restricciones Específicas de Propiedad Intelectual e Industrial
Tidelit protege los derechos de autor de artistas y licenciatarios. Bajo ninguna circunstancia se permite al Usuario:
Explotación no autorizada: Copiar, reproducir, fijar, distribuir, transformar, comunicar públicamente, “ripear” (extraer flujo de datos), grabar o poner a disposición el contenido de Tidelit por cualquier medio técnico actual o por conocerse.
Ingeniería Inversa: Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el software, algoritmos o medidas tecnológicas de protección (DRM) de Tidelit.
Extracción de Datos (Scraping/AI): Se prohíbe el uso de bots, crawlers o herramientas de IA para la extracción masiva de metadatos o contenido con el fin de entrenar modelos de Inteligencia Artificial o alimentar bases de datos externas.
Alteración de Métricas: Incrementar de forma artificial o fraudulenta el número de reproducciones (fake streams), seguidores o cualquier indicador de popularidad mediante el uso de scripts, granjas de clics o cualquier manipulación del sistema de recompensas.
12.4. Seguridad Informática y Daños Tecnológicos
El Usuario no podrá transmitir, alojar o difundir virus, programas maliciosos (malware), o realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) que comprometan la integridad de la infraestructura tecnológica de Tidelit. Cualquier intento de vulnerar las capas de seguridad será reportado a las autoridades de delitos informáticos competentes.
12.5. Contenido del Usuario y Normas de Convivencia
En las funciones interactivas, el Usuario se abstendrá de publicar contenido que:
Sea difamatorio, obsceno, pornográfico, incite al odio, al racismo o a la violencia.
Infrinja derechos de privacidad o derechos de propiedad intelectual de terceros.
Contenga publicidad no autorizada, esquemas piramidales o spam (unsolicited bulk mail).
12.6. Indemnidad y Sanciones
Cláusula de Indemnidad: El Usuario se obliga a mantener indemne a Tidelit, sus directivos y aliados, frente a cualquier reclamación, sanción, multa, costo legal o indemnización derivada de su mal uso de la plataforma. Potestad de Resolución: Tidelit se reserva la facultad discrecional de suspender o cancelar de forma inmediata y definitiva la cuenta del Usuario ante cualquier sospecha de incumplimiento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario. Tidelit podrá reclamar los nombres de usuario o activos digitales asociados si el incumplimiento afecta la marca o la seguridad del ecosistema.
12.7. Seguridad de Credenciales
El Usuario es el único depositario y responsable de la custodia de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada bajo sus credenciales se presumirá realizada por él, siendo responsable de las consecuencias legales derivadas. Ante cualquier pérdida de control de la cuenta, el Usuario deberá notificar a Tidelit en un plazo máximo de doce (12) horas.
13. Violación y denuncia del Contenido del Usuario
13.1. Procedimiento de Notificación y Retirada (Notice and Takedown)
Tidelit actúa como un prestador de servicios de intermediación técnica y respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cualquier persona considera que su obra ha sido utilizada en la plataforma de forma que constituya una infracción a sus derechos de autor o propiedad industrial, deberá remitir una Notificación de Infracción a través de los canales oficiales de Tidelit, que incluya:
Firma física o electrónica del titular o su representante.
Identificación precisa de la obra protegida.
Ubicación exacta (URL o metadatos) del contenido presuntamente infractor.
Declaración bajo gravedad de juramento sobre la exactitud de la información.
Tidelit se reserva el derecho de retirar, bloquear o inhabilitar el acceso al contenido reportado de manera preventiva y sin previo aviso. Esta acción no constituye un reconocimiento de responsabilidad por parte de Tidelit.
13.2. Sistema de Contranotificación y Reincidentes
El Usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá presentar una Contranotificación técnica y jurídica fundamentada. Tidelit evaluará dicha solicitud y, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, decidirá si restablece o no el contenido. Política de Reincidentes: Tidelit implementará una política de terminación de cuentas para aquellos Usuarios que, a juicio de la plataforma, infrinjan de manera reiterada los derechos de propiedad intelectual de terceros.
13.3. Protección de Datos Personales y Privacidad
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen (Habeas Data), Tidelit Unity S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento, informa que los datos personales recolectados serán tratados para las finalidades de: prestación del servicio, personalización de la experiencia, seguridad del ecosistema y cumplimiento legal.
Garantía del Usuario: El Usuario garantiza que los datos proporcionados (propios o de terceros) son veraces, vigentes y que cuenta con la autorización expresa de los titulares para su cargue y tratamiento en Tidelit. El Usuario mantendrá indemne a Tidelit ante cualquier reclamación de terceros por uso no autorizado de datos personales.
Derechos ARCO: El Usuario podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una comunicación formal al correo electrónico: privacy@tidelit.co.
13.4. Medidas de Seguridad y Ciberseguridad
Tidelit manifiesta que dispone de medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, el Usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y asume los riesgos inherentes a la navegación digital.
14. Garantía y exención de responsabilidad
14.1. Prestación “Tal Cual” y “Según Disponibilidad”
El servicio de Tidelit se proporciona “como está” ( as is ) y “según disponibilidad” ( as available ). Tidelit no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, puntual o seguro. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Tidelit renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, pero no limitadas a, garantías de comercialización, idoneidad para un propósito particular, calidad satisfactoria y no infracción de derechos de terceros. Las interrupciones por mantenimiento, fuerza mayor, fallas de internet o ataques cibernéticos no generarán derecho a indemnización.
14.2. Exclusión de Responsabilidad por Factores Externos y Malware
Tidelit implementa estándares de seguridad de la industria, pero no garantiza que la plataforma esté libre de virus, malware, troyanos u otros componentes tecnológicos lesivos introducidos por terceros de forma ilícita. El Usuario es responsable de mantener sus propios sistemas de protección y antivirus. Tidelit no será responsable por daños derivados de:
Interrupciones por mantenimiento programado o fallos de proveedores de infraestructura (nube, internet).
Acciones de terceros, incluidos ataques de denegación de servicio (DDoS) o hackeo.
Pérdida de datos o contenido debido a fallos técnicos ajenos al control directo de Tidelit.
14.3. Terceros, Enlaces y Publicidad
La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones o anuncios. Tidelit no avala, supervisa, garantiza ni asume responsabilidad alguna por:
El contenido, políticas de privacidad o prácticas de terceros.
Cualquier transacción comercial realizada entre el Usuario y terceros proveedores (incluso si se conocieron a través de Tidelit).
La veracidad de la publicidad o promociones ofrecidas por anunciantes ajenos a la administración de Tidelit.
14.4. Filtrado de Contenido Explícito
Tidelit ofrece herramientas de filtrado para contenido explícito o dirigido a adultos. El Usuario reconoce que estas herramientas son referenciales y automáticas , por lo que Tidelit no garantiza la detección del 100% de dicho contenido. El uso de la plataforma por menores de edad bajo la supervisión de un adulto es responsabilidad exclusiva de sus tutores legales.
14.5. Limitación Cuantitativa de Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permite, la responsabilidad total de Tidelit por cualquier reclamación derivada del uso del servicio (ya sea por contrato, responsabilidad civil o de otro tipo) no excederá en ningún caso la suma de: (i) los montos pagados por el Usuario a Tidelit durante los últimos seis (6) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o (ii) una suma de cien mil pesos colombianos ($100.000 COP), lo que resulte menor. Tidelit no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
14.6. Derechos del Consumidor
Nada en esta cláusula afectará los derechos legales imperativos que el Usuario posee como consumidor según la Ley 1480 de 2011 (o la norma que la sustituya). Las limitaciones aquí establecidas se aplicarán solo en la medida en que no contravengan normas de orden público que prohíban la exclusión de responsabilidad por dolo o culpa grave.
15. Cuentas de Marca
15.1. Representación y Autorización Vinculante
Si el Usuario crea una cuenta en nombre de una persona jurídica, organización, entidad, artista o marca (en adelante, la “Marca” ), se denominará “Cuenta de Marca” . En este supuesto:
Los términos “Usted” y “Suyo” se referirán indistintamente tanto al individuo que opera la cuenta como a la entidad legal que representa.
Garantía de Autoridad: El individuo declara y garantiza que posee las facultades legales suficientes (representación legal, poder especial o mandato) para obligar a la Marca a los presentes Términos y Condiciones.
Responsabilidad solidaria: En caso de que se demuestre que el individuo no contaba con la autorización necesaria, este asumirá de forma personal y exclusiva todas las obligaciones y responsabilidades derivadas del uso de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que la Marca o Tidelit puedan emprender en su contra.
15.2. Interacción y Prohibición de Asociación Indebida
La Cuenta de Marca podrá interactuar en el ecosistema (seguir usuarios, crear listas de reproducción, otorgar recompensas), sujeta a las siguientes restricciones:
Asociación Falsa: Queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción que sugiera, de manera directa o velada, una relación comercial, patrocinio o aval entre la Marca y cualquier usuario, artista, creador o compositor, sin contar con los contratos o cesiones de derechos correspondientes.
Derechos de Imagen: La Marca es la única responsable de obtener las autorizaciones para el uso de nombres, logotipos o imágenes de terceros en sus listas de reproducción o perfil.
15.3. Transparencia en Publicidad y Patrocinios
En cumplimiento de la Guía de Buenas Prácticas en la Publicidad a través de Influenciadores de la SIC (o normativa internacional equivalente):
Revelación Obligatoria: Si la Marca compensa, remunera o entrega beneficios a un usuario o artista para promocionar contenido, dicha relación debe ser revelada de forma clara, visible y expresa utilizando etiquetas como #Publicidad , #Patrocinado o herramientas nativas de Tidelit para tal fin.
Veracidad: Toda información compartida por la Marca debe ser veraz, comprobable y no inducir a error al consumidor final.
15.4. Indemnidad por Representación
La Marca y el individuo que opera la cuenta se obligan a mantener indemne a Tidelit por cualquier reclamación administrativa, judicial o extrajudicial derivada de:
Inexistencia de facultades de representación.
Infracción de normas de protección al consumidor o publicidad engañosa.
Uso no autorizado de propiedad intelectual de terceros para fines comerciales de la Marca.
16. Comunidad de Soporte de Tidelit
16.1. Naturaleza del Espacio
La Comunidad de Soporte de Tidelit es un espacio colaborativo destinado exclusivamente al intercambio de información, consejos técnicos y experiencias relacionadas con el ecosistema Tidelit. El Usuario reconoce que este es un foro de interacción persona a persona (P2P) y no constituye un canal de asesoría técnica vinculante por parte de la empresa, salvo que un representante oficial de Tidelit intervenga expresamente.
16.2. Incorporación por Referencia
El acceso y uso de la Comunidad de Soporte implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Normas de la Comunidad de Tidelit (disponibles en [Link/URL]), las cuales se entienden incorporadas por referencia en este contrato para todos los efectos legales.
16.3. Exoneración de Responsabilidad por Contenido de Usuario
Tidelit no garantiza la veracidad, exactitud, utilidad o seguridad de los consejos, tutoriales o información compartida por los usuarios en la comunidad. En consecuencia:
Riesgo del Usuario: Cualquier daño en dispositivos, pérdida de datos o perjuicio de seguir recomendaciones de otros usuarios en la comunidad será responsabilidad exclusiva del Usuario.
Ausencia de Aval: Las opiniones expresadas en la comunidad pertenecen a sus autores y no reflejan necesariamente la posición oficial de Tidelit Unity SAS
16.4. Moderación y Facultades de Tidelit
Tidelit se reserva el derecho (pero no la obligación) de monitorear, moderar, editar o eliminar cualquier contenido publicado en la comunidad que, a su solo juicio, resulte ofensivo, ilegal, promocional (spam) o que viole las normas de convivencia. Tidelit podrá suspender o expulsar de forma definitiva a cualquier Usuario que haga un uso indebido de estos espacios, sin necesidad de aviso previo ni derecho a reclamación.
16.5. Licencia de Uso sobre Aportaciones
Al publicar consejos, soluciones o sugerencias en la Comunidad de Soporte, el Usuario otorga a Tidelit una licencia gratuita, perpetua, mundial y no exclusiva para utilizar, reproducir y difundir dicho contenido con el fin de mejorar el servicio o ayudar a otros miembros de la comunidad.
17. Atención al cliente, PQRS y Resolución de Disputas
17.1. Canales Oficiales de Comunicación
Para cualquier consulta, incidencia técnica o reclamación relacionada con pagos, suscripciones o gestión de cuentas (en adelante, “Consultas de Servicio” ), el Usuario deberá utilizar exclusivamente el formulario oficial de contacto ubicado en la sección “Acerca de” o “Soporte” de nuestro sitio web oficial, o mediante el correo electrónico autorizado: support@tidelit.co .
Tidelit no reconoce como notificaciones válidas o legales aquellas realizadas a través de redes sociales, secciones de comentarios o cualquier otro canal no especificado en esta cláusula.
17.2. Procedimiento de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Tidelit tramitará las solicitudes del Usuario bajo los siguientes parámetros:
Plazos de Respuesta: Tidelit realizará sus mejores esfuerzos para responder a todas las consultas en un plazo de quince (15) días hábiles , conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1755 de 2015 .
Complejidad técnica: El Usuario reconoce que, debido a la naturaleza técnica del servicio ya la dependencia de terceros (pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones), algunos casos pueden requerir un tiempo de diagnóstico superior, lo cual será informado al interesado.
No Garantía de Resultado: El deber de Tidelit es de medio y no de resultado; la respuesta a una consulta no implica necesariamente la resolución en el sentido solicitado por el Usuario, sino la comunicación de la decisión fundamentada de la plataforma.
17.3. Reversión de Pagos
En caso de compras realizadas mediante medios electrónicos, el Usuario podrá solicitar la reversión del pago en los términos del Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2016 , siempre que concurran las causales legales (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso). La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la causal.
17.4. Resolución Alternativa de Disputas (ADR)
Antes de iniciar cualquier acción judicial o administrativa, el Usuario y Tidelit se comprometen a intentar resolver la controversia de buena fe mediante el procedimiento de reclamación directa. Asimismo, Tidelit pone a disposición la plataforma de resolución de disputas en línea, accesible a través de:https://tidelit.co/acerca-de/consumers/. En caso de que el Usuario sea un consumidor en la Unión Europea o jurisdicciones con normativas similares, podrá acudir a los organismos de mediación correspondientes allí indicados.
17.5. Vigilancia de las Notificaciones
Se considera que el Usuario ha recibido una notificación de Tidelit cuando esta sea enviada al correo electrónico asociado a su cuenta. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener sus datos de contacto actualizados.
18. Control de exportaciones, Sanciones Internacionales y Prevención (SARLAFT)
18.1. Declaraciones y Garantías de Cumplimiento
El Usuario declara y garantiza baja gravedad de juramento que:
No se encuentra ubicado en un país o territorio que esté sujeto a embargo, bloqueo o sanciones económicas por parte del Gobierno de Colombia, la Oficina de Control de Activos Extranjeros ( OFAC ) del Departamento del Tesoro de los EE.UU. UU., la Unión Europea o el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas.
No figura en ninguna lista de “Partes Prohibidas” o “Restringidas”, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitada a, la Lista Clinton (SDN), la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU. UU., o listas similares de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Su origen de fondos y el uso de los beneficios/recompensas de Tidelit provienen de actividades lícitas, cumpliendo con el Sistema de Administración del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo ( SARLAFT ).
18.2. Restricciones de uso y transferencia tecnológica
El software, la tecnología y el contenido de Tidelit están sujetos a regulaciones de control de exportaciones. El Usuario se compromete a no vender, exportar, reexportar, transferir ni desviar, de forma directa o indirecta, ningún componente del servicio a:
Destinos, entidades o personas restringidas por las leyes de Colombia o cualquier otra jurisdicción aplicable.
Usos finales prohibidos (incluyendo, sin limitación, actividades relacionadas con armas de destrucción masiva, ciberespionaje o actividades ilícitas transnacionales).
18.3. Cooperación con Autoridades
Tidelit se reserva el derecho de monitorear las transacciones y accesos para asegurar el cumplimiento de esta cláusula. Si Tidelit determina, a su entera discreción, que un Usuario ha proporcionado información falsa o se ha convertido en una “Parte Restringida” con posterioridad a su registro, Tidelit procederá con la cancelación inmediata y unilateral de la cuenta , sin previo aviso ni derecho a reembolso o compensación, y realizará los reportes pertinentes ante las autoridades competentes (UIAF o similares).
18.4. Indemnidad por Incumplimiento Regulatorio
El Usuario asume la responsabilidad total por el incumplimiento de las leyes de control de exportaciones y sanciones. En consecuencia, el Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Tidelit Unity SAS por cualquier multa, sanción económica, pérdida de licencias o daño reputacional que la empresa deba enfrentar como consecuencia de la violación de esta cláusula por parte del Usuario.
19. Limitación de Responsabilidad y Recurso Único
19.1. Recurso Exclusivo del Usuario
El Usuario acepta que, ante cualquier insatisfacción con el servicio, defecto técnico o incumplimiento percibido de los contratos, su único y exclusivo recurso será dejar de utilizar el servicio y, en su caso, desinstalar el software de Tidelit de sus dispositivos. Este recurso es sin perjuicio de los derechos legales que le asisten como consumidor para solicitar la efectividad de la garantía legal en los términos de la Ley 1480 de 2011.
19.2. Exclusión de Daños Consecuenciales e Indirectos
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Tidelit , sus accionistas, directivos, empleados y aliados no serán responsables bajo ninguna circunstancia por:
Daños Imprevisibles: Cualquier pérdida o daño que no sea razonablemente previsible al momento de la aceptación de estos términos.
Perjuicios Económicos Especiales: Lo que incluye, de manera enunciativa: (a) lucro cesante (pérdida de ingresos o ganancias esperadas); (b) pérdida de oportunidades de negocio; (c) pérdida de datos o información; (d) pérdida del uso de dispositivos; y (e) daño al buen nombre o reputación.
Fallas del Usuario: Daños derivados de la omisión del Usuario al no instalar actualizaciones críticas recomendadas por Tidelit o por no cumplir con los requisitos técnicos mínimos del sistema.
19.3. Límite Cuantitativo de Responsabilidad
Sujeto a las normas de orden público, la responsabilidad agregada y total de Tidelit frente al Usuario por cualquier reclamación vinculada al servicio, sea contractual o extracontractual, no superará en ningún caso el menor de los siguientes valores:
(i) El monto total efectivamente pagado por el Usuario a Tidelit durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación.
(ii) El valor equivalente a un (1) Salario Mínimo Mensual Legal Vigente (SMMLV) en Colombia.
19.4. Fuerza Mayor, Caso Fortuito y Hecho de un Tercero
Tidelit no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este sea causado por eventos de Fuerza Mayor o Caso Fortuito (según el Artículo 64 del Código Civil Colombiano), incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, actos de terrorismo, fallos en las redes de telecomunicaciones globales, huelgas, pandemias o actos de autoridades gubernamentales. Asimismo, Tidelit se exonera de responsabilidad por el hecho de un tercero o la culpa exclusiva de la víctima .
19.5. Excepciones irrenunciables
Nada en estos contratos limitará la responsabilidad de Tidelit en casos de:
Dolo o culpa grave debidamente probado.
Muerte o lesiones personales causadas por negligencia directa de Tidelit.
Cualquier otra responsabilidad que, por ley imperativa, no pueda ser limitada o excluida (como los derechos mínimos del consumidor).
20. Disponibilidad, Modificaciones y Suspensión del servicio
20.1. Continuidad del Servicio y Soporte
Tidelit realizará sus mejores esfuerzos comerciales y técnicos para garantizar la disponibilidad del servicio las veinticuatro (24) horas del día. No obstante, el Usuario acepta que el servicio se presta a través de redes de telecomunicaciones y sistemas informáticos que pueden presentar fallos ajenos al control de Tidelit. En consecuencia, Tidelit no garantiza un tiempo de actividad ( uptime ) del 100% y se exonera de responsabilidad por interrupciones breves o razonables.
20.2. Facultades de Modificación y Evolución Tecnológica
Tidelit se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o suspender, de forma temporal o definitiva, cualquier funcionalidad, interfaz o característica del servicio en cualquier momento. Estas modificaciones se realizarán con el fin de:
Mejorar la experiencia del usuario y añadir nuevas funciones.
Implementar avances científicos, tecnológicos o de seguridad.
Cumplir con cambios en los requisitos legales, regulatorios o de licencias de contenido. Aviso previo: Tidelit notificará cambios sustanciales que afectan negativamente la experiencia del Usuario con una antelación razonable, siempre que las circunstancias técnicas o legales lo permitan.
20.3. Interrupciones por Mantenimiento
Tidelit podrá suspender el acceso al servicio de forma programada para realizar trabajos de mantenimiento, reparación de errores, actualizaciones de software o pruebas de seguridad. En la medida de lo posible, estos trabajos se realizarán en horarios de menor tráfico, y la falta de disponibilidad no generará derecho a compensación o indemnización a favor del Usuario.
20.4. Política de Reembolso por Suspensión Definitiva
En el evento excepcional de que Tidelit decida suspender de forma permanente y definitiva la totalidad del servicio, y el Usuario haya pagado por adelantado una suscripción activa, Tidelit procederá de la siguiente manera:
Se reembolsará la importación proporcional (prorrata) correspondiente al tiempo no disfrutado de la suscripción desde la fecha del cierre de efectivo hasta el final del ciclo de facturación pagado.
Dicho reembolso será el único y exclusivo recurso del Usuario ante el cierre de la plataforma, renunciando este a cualquier reclamación adicional por daños o perjuicios.
20.5. Retirada de Contenido de Terceros
El Usuario reconoce que la disponibilidad del catálogo musical y de contenidos depende de acuerdos con licenciatarios, sellos discográficos y titulares de derechos. Tidelit y los propietarios del contenido podrán retirar cualquier álbum, canción o material específico en cualquier momento y sin previo aviso. La eliminación de contenidos específicos del catálogo no constituye incumplimiento del contrato ni da derecho a reembolsos, siempre que el servicio principal de Tidelit siga operativo.
21. Duración y terminación
21.1. Vigencia y Terminación Unilateral
Los presentes contratos mantendrán su plena vigencia hasta que sean finalizados por el Usuario o por Tidelit .
Por parte del Usuario: Usted podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento procediendo a la cancelación de su cuenta a través del formulario oficial en la sección “Soporte” o “Acerca de”. La eliminación de la aplicación no implica necesariamente la terminación del tratamiento de datos si la cuenta sigue activa.
Por parte de Tidelit: Tidelit se reserva el derecho de suspender el acceso o terminar el contrato de forma unilateral y sin previo aviso en caso de: (i) Incumplimiento real o sospecha razonable de violación de estos términos; (ii) Uso no autorizado o fraudulento del servicio; (iii) Requerimiento legal o judicial; o (iv) Retirada del servicio del mercado.
21.2. Irrevocabilidad de la Licencia de Contenido
El Usuario reconoce que cualquier licencia otorgada a Tidelit sobre el “Contenido del Usuario” (comentarios, valoraciones, sugerencias o interacciones dentro del ecosistema) es irrevocable, perpetua y mundial . En consecuencia, dicha licencia no se extingue con la terminación del contrato, permitiendo que Tidelit conserve dichos aportes para mantener la integridad de la red social, el histórico de interacciones y el funcionamiento técnico de la plataforma, siempre bajo el anonimato si el Usuario así lo solicita tras el cierre de su cuenta.
21.3. Efectos de la Terminación y Ausencia de Reembolso
Tras la terminación por cualquier causa, el Usuario perderá inmediatamente el acceso al servicio y cualquier beneficio acumulado (puntos, recompensas o contenido premium). Tidelit no tendrá obligación de reintegrar o reembolsar ninguna importación ya abonado, salvo en los casos expresamente previstos en la Cláusula 17 (Cierre definitivo por parte de Tidelit) o cuando la legislación de protección al consumidor así lo exija de forma imperativa. Tidelit no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por la terminación del acceso.
21.4. Cláusulas de Supervivencia
La terminación del contrato no afectará la vigencia de aquellas disposiciones que, por su naturaleza o intención, deban permanecer activas. Seguirán vinculando a las partes las cláusulas relativas a:
Propiedad Intelectual e Industrial (Cláusulas 10, 11 y 13).
Código de Conducta y Prohibiciones (Cláusula 12).
Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad (Cláusulas 14 y 19).
Atención al Cliente y Resolución de Disputas (Cláusula 17).
Controles de Exportación y SARLAFT (Cláusula 18).
Ley Aplicable y Jurisdicción (Cláusulas 26 y 27).
Cualquier otra disposición necesaria para la interpretación y ejecución de las responsabilidades derivadas del período de vigencia.
22. Primacía del contrato
22.1. Integridad del Contrato y Sustitución
Los presentes términos y condiciones, junto con la Política de Privacidad y las Normas de la Comunidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Tidelit Unity SAS. Este documento sustituye y deja sin efecto cualquier comunicación, negociación, acuerdo o contrato previo, ya sea verbal o escrito, relacionado con el objeto del servicio. Ninguna declaración, promesa o recomendación realizada por empleados, agentes o representantes de Tidelit que no esté expresamente contenida en estos contratos tendrá validez legal.
22.2. Prevalencia de Términos Especiales
Tidelit podrá ofrecer condiciones particulares para servicios específicos, tales como:
Acceso mediante tarjetas de regalo o códigos promocionales.
Periodos de prueba gratuitos o aviones de descuento.
Contratos de alianza con terceros o beneficios corporativos.
En caso de existir una contradicción irreconciliable entre estos Términos Generales y los Términos Adicionales específicos de una oferta o servicio, prevalecerán siempre los Términos Adicionales ( Lex Specialis ), pero únicamente respecto a la materia específica de dicha contradicción y para el período de tiempo que dure la oferta o servicio especial.
22.3. No Renuncia de Derechos
La omisión o retraso por parte de Tidelit en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso previsto en estos contratos no constituirá una renuncia a los mismos. El hecho de que Tidelit no exija el cumplimiento estricto de una cláusula en un momento determinado no impedirá que pueda exigirlo con rigor en el futuro.
22.4. Modificaciones unilaterales
Tidelit se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web de Tidelit. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación expresa y vinculante de los nuevos términos por parte del Usuario.
23. Derechos de terceros
23.1. Terceros Beneficiarios y Facultad de Exigencia
Usted reconoce y acepta expresamente que los Propietarios de Contenido (sellos discográficos, artistas, editores) y ciertos Distribuidores de Software (incluidos, pero no limitados a, proveedores de tiendas de aplicaciones como Apple, Inc. y Google LLC) son considerados terceros beneficiarios de los presentes Contratos. En consecuencia:
Dichos terceros tienen el derecho legal de exigir el cumplimiento de las disposiciones de este contrato directamente frente a usted, en la medida en que sus derechos se vean afectados.
Salvo por lo dispuesto en esta cláusula, los Contratos no crean derechos para ninguna persona que no sea parte de ellos (Usted y Tidelit).
La facultad de Tidelit de terminar, rescindir, variar o modificar estos Contratos no requiere el consentimiento de ningún tercero beneficiario.
23.2. Aviso específico para usuarios de Apple (iOS)
Si usted ha descargado la aplicación desde la App Store de Apple, Inc. (“Apple”) o utiliza el servicio en un dispositivo con sistema operativo iOS , declara haber leído y aceptado las siguientes estipulaciones obligatorias:
Naturaleza del Contrato: Este acuerdo se suscribe exclusivamente entre Usted y Tidelit. Apple no es parte del contrato y no tiene responsabilidad alguna sobre el servicio ni su contenido.
Mantenimiento y Soporte: Tidelit es el único responsable de proporcionar servicios de mantenimiento. Apple no tiene obligación alguna de ofrecer soporte técnico respecto a la aplicación.
Garantías Limitadas: En caso de que el servicio no cumpla con alguna garantía aplicable, usted podrá notificar a Apple para el reembolso del precio de compra (si aplica). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
Responsabilidad Civil y Legal: Apple no es responsable de tramitar reclamaciones suyas o de terceros sobre el servicio, incluyendo: (i) responsabilidad civil por productos; (ii) incumplimiento de requisitos legales o normativos; y (iii) reclamaciones bajo las leyes de protección al consumidor (como la Ley 1480 de Colombia).
Propiedad Intelectual de Terceros: Apple no será responsable de la investigación, defensa o resolución de cualquier demanda donde se alegue que la aplicación infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
Estatus de Tercero Beneficiario: Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este contrato. Al aceptar estos términos, usted reconoce que Apple tendrá el derecho de exigirle el cumplimiento de este contrato en su calidad de beneficiario.
23.3. Cumplimiento de Normas de Tiendas de Terceros
El Usuario se obliga a cumplir con todos los términos y condiciones de terceros aplicables al utilizar Tidelit (por ejemplo, el contrato de servicios de datos de su operador de telefonía o las normas de uso de la tienda de aplicaciones). El incumplimiento de dichos términos de terceros se considerará un incumplimiento de este Contrato con Tidelit.
23.4. Declaraciones de Cumplimiento Global (Sanciones)
Por la presente, usted declara, garantiza y certificado ante Tidelit y los terceros beneficiarios que:
No reside ni se encuentra en un país que esté sujeto a embargos por parte del Gobierno de Colombia o del Gobierno de los Estados Unidos de América.
No residen en un país designado por dichos gobiernos como un país que “avala el terrorismo”.
No figura en ninguna lista de “Partes Prohibidas”, “Partes Denegadas” o “Sancionadas” emitida por autoridades competentes a nivel global.
23.5. Indemnidad Extendida a Terceros Beneficiarios
Usted se obliga a indemnizar y mantener indemne tanto a Tidelit como a los Terceros Beneficiarios (Apple, Google, Propietarios de Contenido) por cualquier pérdida o daño derivado del uso indebido de la plataforma o la violación de esta cláusula.
24. Independencia, No renuncia e Interpretación
24.1. Nulidad Parcial y Divisibilidad
Si cualquier disposición, término o parte de los presentes Contratos fuera declarada nula, inválida, ilegal o inejecutable por una autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración se limitará estrictamente a la cláusula o sección específica objeto del pronunciamiento. El Usuario y Tidelit aceptan que:
Preservación del Contrato: Tal nulidad o invalidez no afectará la legalidad, vigencia y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Contratos, las cuales conservarán su pleno efecto vinculante.
Sustitución de buena fe: En caso de nulidad, las partes se comprometen a interpretar el contrato o, en su caso, a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por una disposición válida que, en la medida de lo posible, logre el mismo equilibrio económico y propósito legal original.
Aplicación Máxima: Cualquier cláusula que presente ambigüedad será interpretada y ejecutada en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
24.2. No Renuncia de Derechos
La omisión, retraso o falta de ejercicio por parte de Tidelit o de los Terceros Beneficiarios (como Apple, Google o titulares de derechos) al exigir el cumplimiento estricto de cualquier obligación o al ejercer cualquier derecho o recurso derivado de estos Contratos:
No constituirá, bajo ninguna circunstancia, una renuncia o abandono de dicho derecho o recurso en el futuro.
No impedirá que Tidelit exija el cumplimiento riguroso de esa misma disposición o de cualquier otra en ocasiones posteriores.
Toda renuncia por parte de Tidelit para que surta efectos legales deberá constar expresamente por escrito y estar debidamente firmada por un representante legal autorizado.
24.3. Reglas de Interpretación y Encabezados
Para la correcta interpretación de este documento, las partes acuerdan las siguientes reglas:
Carácter No Exhaustivo: Los términos “incluir”, “incluyendo”, “tales como” o “en particular”, y sus variaciones, se entenderán siempre seguidos de la frase “sin carácter limitativo o exhaustivo” .
Encabezados: Los títulos y encabezados de las cláusulas se utilizan únicamente por conveniencia y referencia técnica, por lo que no afecta el significado, contenido, ni la interpretación legal de las disposiciones contenidas en ellos.
Género y Número: Salvo que el contexto exija lo contrario, las palabras en singular incluyen el plural y viceversa, y las referencias a cualquier género incluyen todos los géneros.
25. Cesión
25.1. Facultades de Tidelit (Cesión Libre)
Tidelit Unity SAS podrá, en cualquier momento y sin necesidad de obtener el consentimiento previo o notificación al Usuario, ceder, transferir, gravar o subcontratar, total o parcialmente, su posición contractual, así como cualquiera de sus derechos u obligaciones derivadas de los presentes Contratos. Esta facultad incluye, pero no se limita a:
La transferencia a favor de cualquier filial, subsidiaria, casa matriz o entidad del mismo grupo empresarial.
La cesión en el marco de procesos de fusión, escisión, adquisición, venta de activos, transformación corporativa o cambio de control.
La delegación de funciones técnicas, de soporte o de cobro a terceros proveedores especializados.
El Usuario acepta que, en caso de cesión, el cesionario asumirá la totalidad de los derechos y obligaciones de Tidelit, quedando Tidelit liberada de cualquier responsabilidad futura desde la fecha efectiva de la cesión.
25.2. Restricción Absoluta al Usuario (Uso Personal e Intransferible)
El Usuario reconoce que su cuenta en Tidelit es personal e intransferible . En consecuencia, el Usuario tiene estrictamente prohibido:
Ceder, transferir, vender, alquilar o prestar su cuenta de usuario o su posición contractual a cualquier tercero.
Sublicenciar o delegar los derechos de acceso y uso del contenido otorgados bajo este contrato.
Cualquier intento de cesión o transferencia realizada por el Usuario sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de un representante legal de Tidelit será nulo de pleno derecho y constituirá una causal de terminación inmediata del servicio.
25.3. Sucesores y Causahabientes
Sujeto a las restricciones de cesión mencionadas, estos Contratos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores, herederos, administradores y cesionarios autorizados.
26. Indemnización
26.1. Alcance de la Protección
El Usuario se obliga de manera irrevocable a mantener indemne, defensor y exonerar de toda responsabilidad a Tidelit Unity SAS , así como a sus sociedades matrices, filiales, subsidiarias, cesionarios y sus respectivos directivos, administradores, accionistas, empleados, agentes, proveedores de contenido y socios estratégicos (en adelante, las “Partes Indemnizadas” ), frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, daño, perjuicio, responsabilidad, costo o gasto.
26.2. Hechos generadores de indemnización
Esta protección operará ante cualquier contingencia que surja o esté relacionada con:
Incumplimiento Contractual: Cualquier violación por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones o de las políticas incorporadas por referencia.
Contenido del Usuario: Cualquier reclamación de terceros derivada del contenido (música, comentarios, imágenes, metadatos) que el Usuario público, cargue o transmita a través de Tidelit, alegando infracción de derechos de autor, propiedad industrial, derechos de imagen o difamación.
Actividad Ilícita o No Autorizada: Cualquier actividad realizada por el Usuario en la plataforma que sea contraria a la ley, la moral o las buenas costumbres, incluyendo el fraude en el sistema de recompensas.
Infracción de Derechos de Terceros: La violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho a la privacidad, protección de datos personales o cualquier otro derecho de un tercero por parte del Usuario.
Violación de Normativa Legal: Cualquier incumplimiento de leyes locales o internacionales, incluyendo normas de control de exportaciones, lavado de activos o protección al consumidor.
26.3. Conceptos Incluidos en la Indemnización
La obligación de indemnizar incluye, sin carácter limitativo:
Costas Legales: Honorarios razonables de abogados, peritos, investigadores y asesores jurídicos.
Gastos Judiciales: Tasas, cauciones, depósitos judiciales y costos procesales.
Sanciones Administrativas: El valor de cualquier multa o sanción económica impuesta por autoridades competentes (como la Superintendencia de Industria y Comercio o la Dirección Nacional de Derecho de Autor) debido a la conducta del Usuario.
Acuerdos Transaccionales: Los montos pagados por Tidelit para resolver disputas con terceros derivados de la conducta del Usuario.
26.4. Control de la Defensa
Tidelit se reserva el derecho de asumir, a su costa, la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario. En tal caso, el Usuario se compromete a cooperar plenamente con Tidelit en la defensa de dichas reclamaciones y no celebrar ningún acuerdo transaccional que afecte los intereses de Tidelit sin su consentimiento previo y por escrito.
27. Elección de leyes, arbitraje y jurisdicción
27.A. Elección de Leyes y Jurisdicción Competente
A menos que la legislación imperativa de un Estado miembro de la Unión Europea o de cualquier otra jurisdicción exija lo contrario por razones de orden público, los presentes Contratos, así como cualquier disputa, controversia o reclamación, ya sea de naturaleza contractual o extracontractual (incluyendo responsabilidad civil), que surja de o en relación con los mismos, su interpretación, ejecución o terminación, estarán sujetos y se regirán íntegramente por las leyes vigentes de la República de Colombia , con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Para aquellos casos que no estén sujetos a arbitraje según lo estipulado en esta cláusula, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá DC, Colombia.
27.A.1.Etapa de Arreglo Directo: Antes de iniciar cualquier acción legal, las Partes se comprometen a buscar una solución amigable. El Usuario deberá notificar su reclamación a legal@tidelit.co. Tidelit dispondrá de quince (15) días hábiles para responder. El agotamiento de esta etapa es requisito indispensable de procedibilidad.
27.A.2.Mecanismos Alternativos: En caso de no llegar a un acuerdo, las Partes podrán acudir de mutuo acuerdo a los mecanismos de conciliación virtuales ofrecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC FACILITA) o centros de conciliación autorizados.
27.A.3. Jurisdicción y Competencia:
– Para Usuarios Consumidores: Si el Usuario actúa en calidad de consumidor final, las disputas se resolverán ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la SIC o los Jueces de la República de Colombia, aplicando la Ley 1480 de 2011.
– Para Usuarios Profesionales, Creadores y Comercios: Si la controversia surge de una relación comercial, de monetización, o de uso profesional de la Plataforma, esta se resolverá mediante un Tribunal de Arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual fallará en derecho y se sujetará a sus reglamentos vigentes.
27.B. RENUNCIA DE RECLAMACIONES COLECTIVAS
En la máxima medida permitida por la ley aplicable (Ley 1480 de 2011 y Ley 472 de 1998), el Usuario y Tidelit acuerdan que la resolución de conflictos se realizará de forma individual. Si una autoridad judicial competente determinara que la renuncia a acciones colectivas es inejecutable para un caso concreto, las partes acuerdan que dicha acción colectiva se someterá igualmente a la etapa de Arreglo Directo previa y, en caso de usuarios profesionales, al arbitraje estipulado en la cláusula 27.C.
27.C. ARBITRAJE
Cláusula Compromisoria (Solo Mayor Cuantía/Comercial): Exclusivamente para disputas entre usuarios comerciales (Comercios Aliados/Creadores Pro/Empresas/Profesionales), las diferencias se resolverán mediante un Tribunal de Arbitraje en la Cámara de Comercio de Bogotá, fallando en derecho.
Si usted cumple con la condicion de ser Comercio Aliado, Creador de contenido Pro, Empresa, Profesional de Industria y reside, tiene su domicilio, oficinas o ejerce cualquier actividad comercial en una jurisdicción donde el cumplimiento de esta cláusula de arbitraje sea legalmente exigible, se aplicarán las siguientes estipulaciones:
27.C.1. Resolución de Disputas y Arbitraje: Usted y Tidelit acuerdan que si la controversia surge de una relación comercial, de monetización, o de uso profesional de la Plataforma (incluyendo la participación en el programa Royalty Levels o el uso de herramientas de Analytics para creadores), las Partes reconocen que actúan como comerciantes según el Código de Comercio o con su relación con Tidelit como usuario del servicio (ya sea en virtud de un contrato, responsabilidad civil, ley, fraude, declaración falsa o cualquier otro marco legal, e independientemente de que las reclamaciones surjan durante o después de la terminación de los contratos) se solucionará de forma definitiva mediante arbitraje vinculante y obligatorio. El arbitraje tiene un carácter más informal que un proceso judicial; se rige por el principio de celeridad y economía procesal. En un arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial del laudo arbitral es extremadamente limitada (únicamente por las causales de anulación previstas en la ley). El procedimiento probatorio podrá ser más limitado que ante un tribunal ordinario. El árbitro debe registrarse estrictamente por los términos de este contrato y podrá conceder los mismos daños y perjuicios que un tribunal (incluidos honorarios de abogados), con la salvación de que el árbitro no podrá otorgar medidas cautelares ni declaratorias que beneficien a terceros que no sean parte del arbitraje. Esta cláusula arbitral es autónoma e independiente y seguirá vigente tras la terminación o nulidad de los contratos.
27.C.2. Excepciones al Arbitraje: Sin perjuicio de lo anterior, usted y Tidelit acuerdan que nada de lo contenido en este documento se considera como una renuncia, impedimento o limitación, en ningún momento, de los derechos de cualquiera de las partes para: (1) presentar una demanda individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (jueces de pequeñas causas); (2) tomar medidas de ejecución a través de agencias gubernamentales, federales, estatales o locales donde dichas medidas estén disponibles por ley; (3) solicitar medidas cautelares de urgencia ante un juzgado o tribunal de justicia para preservar el statu quo hasta la constitución del tribunal arbitral; o (4) presentar demandas judiciales relacionadas exclusivamente con infracciones de derechos de propiedad industrial e intelectual (marcas, patentes o derechos de autor).
27.C.3. Reglas Arbitrales y Sede: El proceso se regirá por la Ley 1563 de 2012 y el reglamento vigente de la CCB. Cualquiera de las partes podrá iniciar el procedimiento. Todo arbitraje entre usted y Tidelit se resolverá conforme al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) vigente al momento de la solicitud, por uno o más árbitros designados de conformidad con dicho Reglamento. El arbitraje será administrado por la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB)..
Sede del Arbitraje: La sede jurídica del arbitraje será Bogotá D.C., Colombia .
Idioma: El idioma oficial del arbitraje será el inglés (para usuarios internacionales) o el español (para usuarios residentes en Colombia o países hispanohablantes), a elección de Tidelit según la procedencia del usuario.
Ley Sustancial: Todo el proceso se regirá por la ley establecida en la sección 27.A, sin aplicar principios de conflicto de leyes.
27.C.4. Plazo de Presentación (Caducidad): Todo arbitraje deberá comenzar mediante la presentación de una solicitud de arbitraje dentro del plazo perentorio de UN (1) AÑO contado a partir de la fecha en que la parte demandante conoció, o debió razonablemente haber conocido, el acto, omisión o incumplimiento que dio origen a la reclamación. Si la reclamación no se invoca en dicho plazo, el derecho a cualquier compensación se considera extinto y caducado definitivamente. Si la ley aplicable prohíbe un plazo de un año, la reclamación deberá hacerse valer en el plazo mínimo legal permitido.
27.C.5. Notificación y Procedimiento Pre-Arbitral: La parte que desee solicitar un arbitraje deberá enviar primero una Notificación de Disputa por escrito mediante correo certificado con acuse de recibo o servicio de mensajería internacional (tipo FedEx o DHL con firma requerida), o por correo electrónico en caso de no disponer de dirección física.
Dirección de Tidelit: Carrera 70C No. 124 – 89 Niza Sur – Suba.
Contenido: La notificación debe: (1) Describir la naturaleza y fundamentos de la recuperación; y (2) Establecer la pretensión específica (la “Demanda”). Ambas partes acuerdan un período de negociación directa de quince (15) días habiles desde la recepción de la Notificación. Si no se llega a un acuerdo en ese plazo, se podrá proceder al arbitraje. Los detalles de cualquier oferta de conciliación serán confidenciales y no se revelarán al árbitro hasta que este emita el laudo final. En caso de laudo a su favor, Tidelit pagará lo que sea mayor entre: (i) el importe del laudo; (ii) la última oferta de conciliación escrita; o (iii) diez (10) USD.
27.C.6. Confidencialidad Estricta: Toda la documentación, pruebas, testimonios e información revelada durante el arbitraje deben ser tratados como información confidencial por las partes y el tribunal. No podrán ser utilizados para fines ajenos al arbitraje ni divulgados a terceros, salvo asesores legales bajo deber de confidencialidad o si lo exige la ley. Queda prohibida cualquier comunicación pública, comentario o publicidad sobre la existencia del arbitraje o el contenido del laudo, salvo que sea estrictamente necesario para su ejecución judicial.
27.C.7. Modificaciones Futuras: Si Tidelit modifica esta cláusula arbitral en el futuro (excepto cambios de dirección), usted podrá rechazar el cambio enviando una notificación escrita dentro de los treinta (30) días siguientes al cambio. Dicho rechazo provocará la terminación inmediata de su cuenta , y la disputa se registrará por la versión de la cláusula arbitral vigente justo antes del cambio rechazado.
27.C.8. Aplicabilidad y Nulidad Parcial: Si se determina que la Renuncia de Reclamaciones Colectivas (Sección 27.B) es inaplicable o nula, entonces toda la sección de Arbitraje (27.C) se considerará nula e inválida. En tal caso, las partes aceptan que la jurisdicción y competencia exclusivas descritas en la sección 27. A regirán cualquier procedimiento judicial derivado del contrato.
27.D. Validación Técnica, Buena Fe Algorítmica y Presunción de Integridad
El Usuario reconoce y acepta que Tidelit emplea sistemas automatizados, algoritmos de detección antifraude, mecanismos de trazabilidad digital y auditorías técnicas periódicas destinados a verificar la licitud del tráfico generado, la correcta medición del consumo de minutos, la redención de créditos y demás interacciones realizadas dentro de la plataforma.
27.D.1. Presunción de Integridad y Exactitud Técnica: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, los registros electrónicos, reportes de servidor, métricas de uso, bitácoras (logs), huellas digitales, marcas de tiempo (timestamps) y demás evidencias técnicas generadas por los sistemas de Tidelit gozan de presunción de autenticidad, integridad y exactitud, salvo prueba en contrario debidamente acreditada por el Usuario.
27.D.2. Buena Fe Algorítmica y Neutralidad Técnica: La validación técnica realizada por Tidelit se fundamenta en el principio de buena fe objetiva, y se ejecuta mediante parámetros técnicos objetivos, verificables y no discriminatorios, diseñados para prevenir fraude, abuso del sistema, tráfico artificial, automatizado o no humano, manipulación de métricas o cualquier uso contrario a la finalidad legítima de la plataforma.
En consecuencia, dicha validación no constituye un acto potestativo ni discrecional, ni depende de la mera voluntad unilateral de Tidelit, sino del resultado de reglas técnicas previamente definidas, controles automatizados y procesos de auditoría digital.
27.D.3. Régimen Probatorio en Caso de Controversia: En caso de controversia, reclamación o disputa relacionada con métricas, consumos, redenciones, pagos o resultados técnicos, Tidelit podrá aportar como prueba técnica prevalente los registros de auditoría, logs de sistema, evidencias digitales, reportes de validación y demás soportes tecnológicos, los cuales podrán ser valorados como prueba pericial técnica, sin perjuicio del derecho del Usuario a controvertirlos conforme a la ley.
27.E. Divisibilidad e Integridad
Si alguna parte de esta sección es declarada nula por un juez, las demás disposiciones permanecerán vigentes. Este acuerdo sustituye cualquier comunicación previa y constituye la voluntad total de las partes.
28. Contacto
Si tiene preguntas acerca del servicio de Tidelit o los contratos, póngase en contacto con el
servicio de Atención al Cliente de Tidelit a través del correo sinlimites@tidelit.co
Tidelit Unity S.A.S.
Carrera 70C No. 124 -89, Niza Sur – Suba.
Bogotá D.C., Colombia
Código Postal 111141
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